Arkiv for 'Internet' Kategori

Driftsmelding: bredbånd – elbil-ladesystem.

Følgende melding mottatt i dag:

Driftsmelding fra Telenor:
Natt til onsdag 15.05.2019 kan det oppstå brudd på din bredbåndsforbindelse mellom kl 01:00 og kl 06:00. Dersom du ikke kommer på nett etter dette, anbefaler vi at du slår av og på strømmen på ditt modem/ruter. Vi beklager evt. ulemper dette medfører.

Dette vil også kunne påvirke elbil ladesystemet vårt, da dette styres via internettlinjen. Lading gjennom natten kan bli redusert pga manglende linje. Det er mulig alt må startes om onsdag morgen, jeg skal ta meg av det så snart frokosten er inntatt.

14. mai 2019 – Torbjørn Mohn – Styreleder

Hjelpeside for Kabel TV

Etter at Canal Digital sine websider ble borte og vi har måttet forholde oss til Telenor sine nettsider, er det jammen ikke lett å finne frem. Jeg har i dag prøvd å finne “Hjelp til TV” sidene som var lett tilgjengelig før. Det er jammen ikke lett, og telenor.no er en dårlig laget labyrint i alle fall hvis man leter etter teknisk informasjon. Jeg fant imidlertid det jeg lette etter, delvis ved hjelp av googling, og fant ut at på denne siden er det et greit startpunkt:

https://www.telenor.no/privat/kundeservice/tvhjelp/

Så trenger du hjelp til oppkobling, konfigurering/oppsett av TV/Dekoder/fjernkontroll så finner du kanskje svarene på den siden.

Et godt startsted hvis du trenger hjelp til utstyr som Telenor leverer er denne:

https://www.telenor.no/privat/kundeservice/

Det er utrolig at det skal være så vanskelig å finne akkurat denne siden, link til siden finner man IKKE dersom man logger på “Min profil”. KUN hvis man går helt ut igjen på startsiden for Privat abbo. Det er sikkert ikke bevisst fra Telenor sin side, men kundevennlig er det ikke.

Så har du problemer med KabelTV eller bredbåndet som Telenor nå leverer til oss, kan det kanskje være greit å merke seg linkene over.

22. januar 2019 – Torbjørn Mohn

Reserve KabelTV-dekoder og WiFi router.

Vi har nå tilgjengelig en KabelTV dekoder og Wifi router til midlertidig utlån ved feil på disse. Har du en defekt enhet, og har du bestilt ny fra Canal Digital, kan du få låne en mens du venter på å få tilsendt erstatning fra dem. Det kan ta noen dager fra du melder feil, til du har ny dekoder eller router levert, og da kan vi hjelpe slik at du ikke blir helt uten TV. 

Hvis du skal benytte deg av dette tilbudet, må du altså først melde feilen til Canal Digital, og hvis deres konklusjon på feilen, er at de må sende deg nytt utstyr, kan du be om å få låne utstyret som beskrevet mens du venter. Henvend deg i så tilfelle til styreleder. 

Det understrekes at du altså må melde feilen til Canal Digital FØR du ber om utlån. 

Dessverre gjelder ikke utlån på kabelmodem til bredbåndsforbindelsen. Vi har ingen slik enhet for utlån, så gjelder feilen internettforbindelsen, og MODEMET må erstattes, må du benytte deg av “alltid på nett garantien” til Telenor i stedet. 

12. september 2018 – Torbjørn Mohn – Styreleder

Internetlinjen var borte i morgentimene i dag.

Canal Digital hadde i natt et “uhell” som førte til at internet linjen vår (og til nesten hele sentrum av Bergen) falt ut. I forbindelse med et planlagt vedlikehold, var det noe som gikk galt og linjen vår var borte fra ca kl 04:00 til kl 11:00 i natt/dag.

De av dere som meldte fra til Canal Digital, og som ville benytte dere av “alltid på nett” garentien, har fått tilsendt en 15GB 4G datapakke (betinger at dere har Telenor mobilabonnement).

I tillegg vil de av dere som betaler ekstra for internetlinjen (gjelder deg som betaler for høyere hastighet enn fellesavtalen), vil få halvert prisen for en måned på neste faktura. Du må imidlertid selv melde fra til Canal Digital for å få dette.

Lurer du på noe i denne forbindelse, kan du kontakte Canal Digitals kundeservice på tlf 915 06 090.

27. august 2018 – Torbjørn Mohn – Styreleder