Arkiv for 'Kabel-TV' Kategori

Feil på KabelTV/Internet og elbil ladesystem

Det har de siste kvelder/netter vært en feil på kabelTV og internettforbindelsen. Det arter seg slik at TV signalet gradvis faller bort sent på kvelden (i 23 tiden?), og til slutt blir det helt borte. Samtidig forsvinner internettforbindelsen litt senere. Natt til fredag kom signalene tilbake igjen ca kl 05:00 om natten, og natt til lørdag noen steder ca kl 02:00. Ikke alle kommer seg på nett igjen når signalene er tilbake.  Har du problemer, prøv å slå av modemet i 30 sekunder før du slår det på igjen.

Ring i så fall Telenor og registrer feilen, så får du samtidig tilbud om datapakker på mobil dersom du er mobilkunde hos Telenor.

Jeg har vært i kontakt med Telenor, som har registrert at det er en feil her hos oss, og at de jober med å rette den. Rettetid uviss. Det er også kommet meldinger om at TV signalene heller ikke er i orden nå lørdag formiddag. Av en eller annen merkelig grunn gjelder det ikke alle. Det er viktig at dere melder feilen til Telenor!

Problemene med nettforbindelsen, går dessverre også ut over elbil ladeanlegget vårt, da det er avhengig av internettforbindelse for at lastfordelingen skal fungere. Når nettet faller bort, vil samtlige ladebokser få redusert ladekapasitet, eller falle helt bort. Inntil feilen er rettet vil dessverre ladeanlegget til tider ikke fungere som det skal.

21. januar 2023 – Torbjørn Mohn – Styreleder

Utskifting av KabelTV dekoder – påminnelse!

Jeg minner om at det er viktig å gjøre byttet av utstyr snarest mulig. Det gamle utstyret vil slutte å funger i løpet av september, og da vil du miste både TV signaler og bredbånd dersom det gamle utstyret ikke er erstattet.

Det er derfor viktig at du henter utstyret som er sendt via Posten (Hentes på BUNNPRIS Møllendalsveien), og gjør byttet umiddelbart. Det er ikke lurt å utsette det!

Har du mot formodning IKKE mottatt utstyret/hentemelding via Posten, må du snarest mulig kontakte styreleder, slik at vi kan få sjekket opp hvor utstyret ditt befinner seg. Det skal være sendt ut til alle andelseierne 15. august, og ankom utleveringssted 17/18 august. Uavhentet utstyr på Posten, returneres automatisk Telenor etter 14 dager!

Til dere som har bedt om hjelp til installering, dere blir kontaktet av tekniker slik at det kan avtales tidspunkt. De er begynt på jobben, og har gjort unna noen få, men de klager over at mange ikke tar telefonen når de ringer for å avtale. Da blir det vanskelig å få gjort jobben. De har som mål å få gjort de fleste installasjonene innen neste uke.

De aller fleste installasjonene så langt, har gått greit. Noe knirk har det dessverre vært, men det har alltid løst seg til slutt.

Husk å levere det gamle utstyret til styreleder som informert tidligere.

 

25. august 2022 – Torbjørn Mohn – Styreleder

 

Monteringsanvisning for det nye KabelTV- og bredbåndsutstyret.

Telenor har laget gode veiledninger for oppkobling av ny dekoder og wifi-ruter på nettet. Hvis du synes de svært korte beskrivelsene som fulgte med i boksen var intetsigende eller utilstrekkelige, anbefaler jeg følgende hjelpesider:

Sjekk denne for oppkobling av WiFi-ruteren:

https://www.telenor.no/kundeservice/internett/modem-og-ruter/wifi-ruter/koble-til/kabel/

Og denne for oppkobling av den nye dekoderen:

https://www.telenor.no/kundeservice/tv/dekodere-og-fjernkontroller/t-we-boks-ii/koble-til/

(Velg tilkobling for Kabel/KabelTV, og følg anvisningen videre)

Det er også laget en video på Youtube (uten lyd!!) her: https://www.youtube.com/watch?v=Q4RZKIh4mMk

Har du problemer med oppkoblingen må du kontakte kundeservice hos Telenor (tlf.: 915 09000 mellom 08:00 og 20:00) eller bruk kontaktsiden:

https://www.telenor.no/kundeservice/kontakt-oss/

 

De som har bestilt hjelp til installering, venter med all oppkobling til de blir kontaktet av tekniker for avtale av tidspunkt.

19. auguste 2022 – Torbjørn Mohn – Styreleder

 

Nytt KabelTV og bredbåndsutstyr på vei.

Telenor har i dag startet utsendelsen av det nye KabelTV og bredbnåndsutstyret. Utstyret sendes i posten.

Jeg har i dag distribuert et skriv i postkassen. Dette beskriver hele prosessen og jeg ber derfor om at dere leser det nøye, og følger prosedyren som der er beskrevet.

Har du spørmål kontakt meg gjerne.

16. august 2022 – Torbjørn Mohn – Styreleder

 

KabelTV og internett midlertidig i orden.

Vi har fått tilbake signalene fra Telenor, og KabelTV og bredbånd fungerer nå som det skal.

Det er imidlertid fremdeles skader på kabelen, så denne må utbedres mer permanent på sikt.

Jeg skal ha møte med entreprenøren for Bybanen i morgen, og vil da kreve at kabelen vår sikres bedre. Å legge den rett i steinrøysen med grov pukk som overdekning slik de hadde gjort, er ikke akseptabelt, da anleggsmaskiner som kjører over en slik, lett vil ødelegge den igjen.

Hele kabelen må byttes og sikres bedre og det må jeg eventuelt snakke med Telenor/Eltel/Entrerpenør om hvordan vi skal få gjort.

Vi får krysse fingre og håpe vi slipper flere slike hendelser.

Elbil ladesystemet er nå i drift igjen.

 

3. august 2022 – Torbjørn Mohn – Styreleder

Feil på KabelTV og Internettforbindelsen.

Vi er desverre påført en kabelfeil på signalkabelen fra Telenor. Kabelen som ligger i byggegropen til Bybanen i Fløenbakken, ble i går skadet da de skulle flytte på den. Det har vært vanskelig å få formidlet til Telenor hvor denne feilen er, da det ikke har vært mulig å komme i inngrep med noen teknisk ansvarlig hos Telenor. Jeg har imidlertid snakket med anleggslederen for Bybanen her i Fløen, og han har endelig nå fått tak i Telenor som har lovet å komme og se på hva som kan gjøres med denne kabelen. Det er nemlig ikke siste gang den skal flyttes, da alle kabler her skal legges om når veien igjen etableres. Jeg er redd dette ikke er siste gangen vi får disse problemene.

Telenor har meldt at feilen skal vær rettet innen torsdag morgen kl 09:00. Om de klarer å holde dette, gjenstår å se.

På grunn av at denne feilen også påvirker ladeanlegget for elbiler (det er avhengig av internettforbindelse), er vi dessverre nødt til å slå av hele ladeanlegget inntil internettlinjen er oppe og går igjen. Beklager dette, men det er dessverre ikke mulig å holde anlegget i gang uten en stabil internettforbindelse.

Jeg følger saken tett opp mot Telenor, i den grad det er mulig, så får vi håpe at de klarer å ordne opp  snarest mulig.

3. august 2022 – Torbjørn Mohn – Styreleder

 

 

 

Ny kabelTV avtale fra 1. juli.

Telenor jobber nå med omleggingen til den nye KabelTV/Internett-avtalen. Avtalen gjelder fra 1. juli, og innebærer som dere vet en oppgradering av internettlinjen til 100mbps samt utskifting av dekoder og wifi ruter. Utsendelse av utstyr starter i siste halvdel av august. Det gamle utstyret du allerede har vil fungere frem til du har fått installert det nye. Husk å melde fra innen fristen, om du trenger hjelp til installeringen av det nye utstyret.

Med den nye og høyere standardhastighet på internettlinjen, vil de som i dag betaler ekstra til Telenor for oppgradering av hastigheten, få en mye lavere kostnad pr måned. De nye månedsprisene (i kroner) er som følger:

Oppgradert linje Gammel pris Ny pris fra 1.7.22 Besparelse
Bredbånd 100 339 0 339
Bredbånd 200 409 229 180
Bredbånd 350 499 319 180
Bredbånd 600 849 599 250
Bredbånd 1000 999 749 250

De som allerede har betalt gammel pris fra 1. juli av, vil få mellomlegget refundert av Telenor. Telenor jobber med disse sakene i dag.

Det nye utstyret dere får tilsendt i Posten i august er:

T-We Boks II

Telenor WiFi ruter

Noen gamle Internet modemer vil også bli byttet ut der de finnes (Alle skal ha fått tilsendt nye modemer i fjor, og disse vil ikke bli byttet ut nå).

Det vil dessverre ikke være mulig å kopiere ut eventuelle opptak du har gjort på den gamle dekoderen. Opptaket er kryptert, og vil dessverre ikke være mulig å flytte over på den nye dekoderen.

Har du spørsmål om den nye avtalen, ta gjerne kontakt.

13. juli 2022 – Torbjørn Mohn – Styreleder

 

 

Next Page »